Vos produits sont-ils neufs ?

Tous les produits que nous vendons sur notre site sont neufs. L’information est indiqué sur chaque fiche article.

Le prix affiché sur le site est-il TTC ou hors taxes ?

Nous sommes une entreprise française et avons l’obligation de vendre tous nos articles TTC. Tous nos prix sont donc affichés en TTC.

La garantie que vous indiquez est-elle constructeur ou directe ?

Nous proposons deux  types de garantie en fonction des produits :

Garantie constructeur : De nombreux produits bénéficient d'une garantie et d'un support assurés directement par le constructeur. Cette garantie est la plus rapide puisqu'elle ne nécessite aucun intermédiaire.

Garantie classique : La garantie classique s'applique pour les produits qui ne bénéficient pas d'une garantie assurée directement par le constructeur. Pour ces produits, le retour s'effectue par envoi postal dans notre entrepôt.

Quelle est la durée de garantie ?

Nos produits bénéficient d'une durée de garantie standard de 2 ans. Certaines catégories ne sont pas concernées par la garantie des 2 ans (logiciel, jouet…)

Comment les frais de retour sont-ils pris en charge ?

Nous vous proposons un bon de retour prépayé qui permet de retourner sans frais les articles défectueux 15 jours après leur réception (prise en charge par La Poste). Au-delà des 15 jours, les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

Acceptez-vous de prendre en charge d’un article qui n'est plus couvert par la garantie ?

Nous ne couvrons pas  les articles qui ne sont plus couvert par la garantie.