ANNULATION DE COMMANDE
Comment annuler une commande sur TPUP.com ?
Tant que la commande n'a pas le statut "Expédiée" dans votre compte client, l'annulation est validée en nous communiquant votre souhait uniquement par email.
Si vous souhaitez néanmoins l'annuler après son expédition, vous pouvez uniquement refuser le colis lors de la livraison.
Comment puis-je obtenir mon remboursement ?
Si l’annulation a été formulée avant le départ de votre commande, le remboursement sera effectué immédiatement et apparaîtra au crédit de votre compte bancaire dans un délai de 3 à 5 jours. Si vous avez choisi un règlement par PayPal, la somme correspondante est automatiquement re-créditée sur votre compte dans un délai de 2 à 3 jours.
Si vous avez refusé la livraison avec une demande de renvoi vers l’expéditeur, le remboursement sera effectué à compter de la réception du retour de votre commande dans les mêmes conditions citées ci-dessus.
Dans tous les cas, vous recevrez un email de confirmation d'annulation et de remboursement de commande.
Dans l'éventualité où votre demande n'aurait pu être prise en compte, vous aurez bien entendu la possibilité d'exercer votre droit de rétractation si vous ne souhaitez pas conserver l'article.