JE SOUHAITE SAVOIR LE DELAI DE REMBOURSEMENT
Quel est le délai de remboursement ?
Nous nous engageons à vous rembourser sous un délai maximum de 4 à 6 jours à partir de la réception et du contrôle conformité des articles retournés.
Mon retour a été réceptionné par votre service SAV, mais nous n'avons toujours pas reçu le remboursement ?
Chaque article retourné subit un contrôle avec la vérification de la bonne conformité du numéro de série, du code EAN, et du numéro de modèle. Ce traitement est obligatoire avant le déclenchement du remboursement.
Pour une commande refusée ou non réceptionnée, le remboursement est effectué sous un délai maximum de 4 à 6 jours à partir de la réception du retour. Le délai moyen du retour du transporteur est de 12 à 15 jours.
Sous quelle forme le remboursement est-il réalisé ?
En général, le remboursement est réalisé en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale. Néanmoins, nous nous réservons le droit d'effectuer le remboursement avec un autre moyen de paiement utilisé lors de la transaction initiale.
De plus, si vous avez réglé une partie de votre commande en bon d’achat, une partie de votre remboursement sera effectué en bon d’achat.
Si vous avez choisi un règlement par PayPal, la somme correspondante est automatiquement re-créditée sur votre compte.
Si vous avez payé par virement immédiat avec le mode de paiement sécurisé « Fintecture », le remboursement est réalisé en utilisant ce même moyen de paiement.