UN ARTICLE MANQUANT OU NON CONFORME

Un article est manquant dans la commande

Votre commande est arrivée en bon état, mais il manque un article ? Prenez soin de vérifier le bon de livraison dans le colis avec le nombre d’article(s) reçu(s).

Si après vérification, et sans motif précis sur le bon de livraison, l’article est bien manquant, contactez notre service client au 01 58 73 41 93 ou serviceclient@tpup.com ou via le formulaire en cliquant ici.

Un article non conforme à votre commande

Vous venez de recevoir votre commande et l’article réceptionné n’est pas celui que vous avez commandé. Nous tenons tout d'abord à nous excuser pour cette erreur de commande.

Vous disposez de 72 heures après la réception du colis pour nous faire part de cette erreur de livraison en nous contactant à et en nous communiquant votre numéro de commande, et l'article que vous avez reçu par erreur (référence et désignation).

Dans le cas d’un article emballé, nous vous demandons de ne pas l’ouvrir pour nous apporter ces informations. Une fois cette demande faite, vous recevrez votre formulaire de retour ainsi qu'un bon de transport prépayé pour nous retourner l'article ne correspondant pas à votre commande.

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